95年春季班公共論壇-溫泉產業及社區營造

●文／林淑惠（寶來社區鴻來溫泉渡假山荘櫃檯主任）

感謝、感謝、再感謝！感謝旗美社大及寶來社區發展協會，邀請日本溫泉達人－山村順次先生前來舉辦論壇。在山村先生應實踐大學之邀，擔任客座講師教學的同時，也願意在寶來安排一日遊，親自了解寶來溫泉社區的環境，並與當地的溫泉業者及社區民眾，面對面地共同討論溫泉鄉的變化及觀光產業之發展。這次座談的內容，讓現場的來賓有很大的收穫，山村教授所講的都是寶來目前所面臨的問題。例如：泡溫泉的演變，以前的單一泡湯到現今的多元化之發展（如美容、休閒、藥用…）。變化之快，讓業者與相關單位花相當多

的時間在研討如何應變未來發展之趨勢，以歐洲國家對溫泉的了解，多是以身、心、靈療養為主，泡湯時間則以三星期左右為宜，並且歐洲國家將泡溫泉也納入健保給付及專屬的醫療設施。反觀日本與台灣對泡溫泉視為一種休閒的娛樂，泡湯時間以一∼二日為限。因國情不同、氣候不同，對泡溫泉的定義也有所不同。

再來有關住宿部份像「飯店式管理」，就是一大缺點，缺乏自然景觀及屬於溫泉旅館本身的特色，就無法吸引客人，這就會影響爾後的發展。

山村教授並且提出今後的旅遊規劃不一定要大團體才接受，現今可以接受小團體約10人左右，以精緻路線取勝。並安排多組套裝行程，以目前旅遊都是以家族旅行為主。玩法也是著重定點方式，不再是走馬看花。應是當地農特產之旅（賞花、採菓）或精緻社區文化之旅及自然生態景觀，方可帶來更多的人潮，造就社區發展的原動力。

社區發展之改造經營，要將「當地政府機關（公部門）＋社區協會＋溫泉業者」三管齊下，塑造新的印象。像製作觀光問候語，或溫泉標章…等商品，並與多家溫泉業者串聯行銷，將旅遊資訊做大幅度的推廣，讓遊客有耳目一新的感覺。這次的座談會的時間，因教授需回實踐大學上課，所以無法再詳談，希望下次還有機會可以參與如此難得的論談。

謹此，再度感謝當天的翻譯老師－張瑋琦助理教授，及社大的工作同仁，謝謝妳們！※